Thời điểm đó, MISA là một trong số ít doanh nghiệp đầu tư hệ thống tổng đài hỗ trợ khách hàng bài bản và chuyên nghiệp. Đây cũng là kênh hỗ trợ khách hàng chủ lực, kịp thời và hiệu quả. Dấu mốc này càng thêm khẳng định văn hóa phục vụ khách hàng mà MISA đã gây dựng từ khi thành lập.
